Sécurité des informations personnelles
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CanadaXperience.com (CXP)accorde une importance de premier ordre à la confidentialité des informations vous concernant personnellement que vous nous transmettez ainsi qu'à votre vie privée, et nous nous engageons à les protéger efficacement. Nous prenons à cette fin des mesures de sécurité matérielles, technologiques et administratives pour assurer la protection des renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre de la prestation de nos services. Ces mesures de sécurité visent à protéger vos renseignements personnels contre la perte ou le vol ainsi que contre la consultation, la divulgation, la transcription, la transmission, l'utilisation ou la modification non autorisées.
CXP est une agence de voyages immatriculée et localisée au Québec, Canada. Des lois québécoises et canadiennes protègent spécifiquement les renseignements personnels des utilisateurs de ce site. Vous pouvez vous enquérir de ces droits en consultant entre autres le site de
En vertu de ces lois, l’utilisateur peut en tout temps demander de connaître, rectifier ou effacer les renseignements personnels détenus sur lui dans les fichiers de CXP. Pour toute communication à ce sujet, Nous rejoindre.
Notre objectif est de vous fournir une expérience transactionnelle agréable, sans problèmes, efficace, personnalisée et sécuritaire.
En utilisant ce site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les conditions et les limites de responsabilités établies dans ses pages.
Les autres sites vers lesquels le présent site vous offre des liens sont autonomes, distincts et ont leurs propres politiques concernant les renseignements personnels. CXP vous invite à prendre connaissance de ces dernières si vous utilisez leur site, n'en est pas solidaire et décline toute responsabilité quant à leur nature, leur portée et leur respect.
Politique de protection des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont ceux qui portent sur une personne physique et permettent de l’identifier. Sauf dans le cas où la loi l'y contraint, CXP maintient le caractère confidentiel de tous les renseignements personnels obtenus sur l’utilisateur du site www.canadaxperience.com Vos nom, adresse, adresse électronique, achats, numéro de carte de crédit et autres sont traités par un serveur utilisant le protocole Secure Sockets Layer (SSL). Le fournisseur de la technologie SSL est VeriSign, chef de file mondial des systèmes de sécurité conçus pour le commerce électronique.
La présente politique inclut ce qui suit.
Collecte et mise à jour de renseignements personnels
CXP ne recueille que les renseignements personnels qui lui sont nécessaires pour offrir et livrer à des individus ses voyages, services, avantages et informations de promotion.
CXP ne procède pas à une mise à jour systématique des renseignements personnels qu'elle détient sur des individus, à moins que cela ne soit nécessaire pour accomplir les fins pour lesquelles les renseignements ont été recueillis. Puisqu'il est plus efficace et rapide pour les usagers d'informer eux-mêmes CXP de tout changement de leurs renseignements personnels tels que leur nom ou adresse, CXP leur demande de s'assurer que les renseignements qu'ils fournissent sont à jour et exacts, et lorsque possible qu'ils informent CXP de toute modification, entre autres en maintenant à date le contenu de leur compte sur ce site.
Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements recueillis par CXP, avec le consentement de l’utilisateur et inscrits à son compte, permettent à CXP de faire parvenir à l’utilisateur confirmation de ses réservations, ses bons d'échange, de la documentation imprimée ou électronique, de répondre à ses demandes d’information, de traiter ses demandes de réservation ou d’achat de produit ou de service touristique. Ils aident CXP à connaître les habitudes des utilisateurs et leurs centres d’intérêt et à mieux les servir par la suite.
Quant aux renseignements que vous fournissez au moment de votre paiement, ils ne nous sont pas communiqués. Afin de garder un haut niveau de confidentialité et de sécurité, le site CanadaXperience.com utilise Paypal comme intermédiaire de paiement sécurisé. Paypal protège vos informations bancaires ou financières avec les technologies de communications sécurisées et de prévention de fraude les plus reconnues de l’industrie.
Une fois votre transaction complétée, nous recevons simplement une confirmation de paiement. Cette confirmation ne contient en aucun cas vos informations bancaires ou financières.
Afin de garantir la confidentialité et la sécurité de votre transaction électronique à partir du présent site, Paypal utilise le protocole de communication sécurité SSL (« Secure Sockets Layer ») avec une clé d’encryption 256 bits; High-grade Encryption (AES-256 256 bit).
De plus, chacun des achats faits sur le site CanadaXperience.com est protégé par la politique de protection sur les achats de Paypal.
Transmission des renseignements personnels
Une réservation faite par un utilisateur requiert nécessairement la transmission de renseignements personnels à des prestataires de services et à des sous-traitants qui doivent intervenir pour donner suite à cette réservation. Si l’utilisateur a consenti à figurer sur une liste aux fins d’envois ou de sondages, il peut également être nécessaire de transmettre les données à un sous-traitant.
CXP ne transmet aucun renseignement personnel sur un utilisateur, à moins que cela ne serve à répondre à une demande précise de l’utilisateur ou ne soit destiné à une fin spécifique pour laquelle celui-ci a donné son consentement. De plus, la confidentialité des renseignements transmis électroniquement est assurée par des mesures élevées de sécurité.
Nous exigeons de tous les partenaires qui nous fournissent des services récréotouristiques ou autres ou qui procèdent au traitement de l'information à notre demande qu'ils respectent les engagements et les règles contenus dans la présente politique.
Conservation des renseignements personnels
En l'absence de d'instruction différente de votre part, CXP conservera sécuritairemet vos informations personnelles le temps nécessaire pour vous fournir les services requis, facturer vos achats, se protéger en cas de contestation légale ou procès, vous fournir de l'information personnalisée sur l'évolution de nos produits et services, se conformer aux lois, règlements et jurisprudences applicables, appliquer ses conditions générales de service, atteindre l’un des autres objectifs décrits dans la présente déclaration sur le respect de la vie privée ou ailleurs sur le présent site.
Utilisation des témoins communément appelés cookies
Le témoin ou cookie est un petit fichier de texte adressé à votre logiciel de navigation par un site Web. C’est un moyen de nous rappeler vos préférences et de rendre votre prochaine visite sur le site plus efficace. L’utilisation des témoins est de pratique courante et la plupart des sites majeurs les utilisent pour mieux servir leurs clients. La plupart des fureteurs (browsers) sont conçus pour accepter les témoins, mais vous pouvez en modifier les paramètres pour les refuser.
Le site de CXP utilise des témoins mais ceux-ci sont inoffensifs. L’utilisateur peut refuser les témoins, mais il ne pourra alors plus profiter de tous les avantages du site.
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